lunes, 13 de julio de 2015
miércoles, 8 de julio de 2015
lunes, 6 de julio de 2015
Pasos del Benchmarking
Según Casadesús, M. (2005) el
Benchmarking cuenta con diferentes fases:
1. Planificación: En ella la dirección de la empresa debe realizar
una elección de un objeto de Benchmarking y ponerlo de acuerdo con los
objetivos estratégicos que hayan establecido en dicha empresa
2. Recogida y análisis de información: Se realizará una recogida de
información de nuestra empresa para compararla con las empresas que cuentan con
las mejores prácticas y que hemos seleccionado previamente, ya que es
imprescindible la utilización de los indicadores que “vinculan el proceso y ofrecen
una evaluación de los gaps, sus causas y sus in adecuaciones”, así obtendremos
una información adicional externa mediante fuentes secundarias (publicaciones,
bases de datos, etc.) y mediante fuentes primarias para recurrir a un
conocimiento más profundo, es decir, un contacto directo con la empresa,
entrevistas, proveedores y clientes.
3. Integración y adaptación a la empresa: “Una vez recogida toda la
información que nos interesaba se establecerá en un plan de mejora para la
empresa y así adaptarla a nuestras circunstancias”.
. 4. Acción e implementación de los resultados: "Se implantará
dichas prácticas en lo cual, habrá un programa que incluya las acciones a
llevar a cabo, con los objetivos, responsabilidades y plazos de implantación de
cada una”.
5. Maduración: Prácticas completamente integradas a los procesos.
Niveles de Benchmarking
A la hora de buscar los modelos a
imitar, se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de
Benchmarking:
Interno: se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizás
existen departamentos propios que podrían ofrecer informaciones excelentes.
Primero porque tendrían procesos modelo, segundo porque podrían recoger
informaciones de clientes o competidores con los cuales tratan y tienen
procesos similares. Es el más sencillo de realizar, ya que la información es
fácilmente disponible
Competitivo directamente: la mayoría de las empresas tienen, al
menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que
se pretende mejorar. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos
de interés puede ser una tarea difícil, si no imposible. Este problema puede
ser en ocasiones solventado mediante una tercera empresa que actúe de
intermediaria.
Competitivo latente: se trata de empresas que pueden ser mucho más
grandes o pequeñas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos
mercados. También se consideran las empresas que aún no han entrado en el
mercado, pero que presumiblemente lo harán en el futuro.
No competitivo: en ocasiones es posible obtener información a
través de empresas que no son competidoras de forma directa, bien sea porque el
mercado en el que actúan sea geográficamente distinto, bien porque se trate de
un sector industrial diferente. En este último caso el proceso deberá ser
adaptado a la particularidad de la empresa. La información será fácilmente
accesible.
World Class: esta aproximación es la más ambiciosa. Implica ver el
óptimo reconocido para el proceso considerado - una organización que lo hace
mejor que todas las demás.
sábado, 4 de julio de 2015
miércoles, 1 de julio de 2015
TIPOS
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva,
comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes
del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking
más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas
ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a
tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información
necesaria al no ser competidor de la empresa.
INFORMACIÓN TOMADA DE:
https://debitoor.es/definicion-de-benchmarking
OBJETIVOS
Nos encontramos en un mundo
enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que
haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en
cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto
consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en
los procesos.
GALERÍA BENCHMARKING
TE PRESENTAMOS UN COLLAGE DE BENCHMARKING PARA QUE VEAS DE QUE SE TRATA EL CONTEXTO...
TE PRESENTAMOS VARIAS EFIGIES RELACIONADAS AL TEMA TRATADO....
HISTORIA DE BENCHMARKING
El benchmarking nació en los
Estados Unidos a finales de los 60 como modelo que buscaba aprender de otros,
se identificaba procesos ya establecidos por otras empresas. En los años 70
Xerox Corporation tenía el 80% de participación en el mercado mundial. En el
año 79 comienzan a llegar empresas japonesas como Minolta, Ricoh y Canon, es
entonces que Xerox pierde el mercado que había creado.
Xerox envía un equipo de trabajo
a investigar a su afiliada en Japón, Fuji-Xerox y otras empresas. La visita
confirma que Xerox estaba bien lejos del ‘benchmark’ (hacia dónde vamos dese el
punto que estamos), Xerox tenía nueve veces más suplidores, dos veces más
empleados, el tiempo de entrega era dos veces más largo, las líneas de
producción tenían partes 10 veces más defectuosas y sus productos tenían siete
veces más defectos de fábrica.
Xerox se arriesga en el
benchmarking y los resultados fueron impresionantes: la calidad de productos
pasó de 91 defectos en 100 máquinas a solo 14 defectos; el número de partes
malas en línea pasó de 30.000 por millón de partes a 1.300 por millón; los
costos de manufactura disminuyeron en 50% y el tiempo en fabricación de
productos disminuyo en 66%.
El mayor indicador de las mejoras
logradas por Xeros ocurrió en el 1989 cuando recibe el premio de calidad de
Malcom Baldrige, el premio nacional de excelencia en los Estados Unidos.
INFORMACIÓN
TOMADA DE:
https://grupo1mana210.wordpress.com/
¿QUÉ ES BENCHMARKING?
Benchmarking es la posición de
referencia por la cual las compañías comparan algunas de sus áreas. Es el
sistema que se utiliza para recopilar información, se obtienen nuevas ideas
mediante la comparación de particularidades de tu empresa con los empresarios o
competidores más fuertes del mercado.
El benchmarking es un proceso
sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos
competidores más duros” – David T. Kearns, Director General de Xerox
Corporation
INFORMACIÓN TOMADA DE:
https://grupo1mana210.wordpress.com/
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